سياسة الاسترجاع

**ملخص سياسة تفعيل (محدث):**

**نوع المنتج:**

- منتجات رقمية (مفاتيح/رخص) لا تتطلب شحنًا

**التسليم:**

- يتم التسليم عبر الواتساب أو تسليم تلقائي فوري بعد الدفع

- معالجة الطلب خلال ساعة إلى 24 ساعة كحد أقصى

**الاسترداد:**

- لا استرداد بعد استلام المفتاح (منتج نهائي غير مادي)

- استرداد فقط في حال:

- لم يتم استلام المفتاح (خلال 24 ساعة)

- في حال تبين ان المفتحا غير صالح او ميت Dead

- مدة التحويل: 1-2 يوم للمعالجة، ثم 2-4 أيام حسب طريقة الدفع

**مشاكل التنشيط:**

- نُصدر مفتاحًا جديدًا إذا فشل التنشيط (بشرط إرسال لقطة شاشة بالخطأ وتفاصيل النظام)

- آخر موعد للإبلاغ: 7 أيام من الشراء

بعض المنتجات يكون يكون فترة الإسترداد لمدة اطول

**ملاحظات:**

- المسؤولية على المشتري في:

- التأكد من توافق المنتج مع جهازه قبل الشراء

- تجنب الأخطاء في الطلب (مثل شراء نسخة خاطئة)

**الدعم:**

- الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني لأي استفسار

**باختصار:**

مفاتيح رقمية بتسليم فوري، لا إرجاع بعد الاستلام، دعم فني خلال أسبوع من الشراء فقط.